4 caso(s) em aberto · atualizado 2026-07-11 17:22 BRT · casos criados automaticamente quando a Vi transfere para a equipe
| # | Criado (BRT) | Cliente | Tipo | Resumo | Pedido | Status |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 9 | 2026-07-11 17:00 | Janiéri Ferreira 554884669368 💬 ver conversa |
assumido por Marcelly [Vista Conecte] | Cliente quer rastreamento do pedido, mas forneceu número de rastreio (BLI_16121635393) em vez do número do pedido; aguarda envio do código correto do pedido para consulta. | - | aberto |
| 8 | 2026-07-11 16:32 | Vanessa Aquino Hair 557999421485 💬 ver conversa |
Pedido atrasado - urgência viagem cliente | Pedido pago e em fase final de produção, aguardando geração de código de rastreio. Cliente viaja dia 15 de julho e precisa que as peças cheguem até essa data — caso marcado como prioritário, aguardando despacho iminente da confecção própria. | 8347 | aberto |
| 7 | 2026-07-11 16:27 | Vanessa Aquino Hair 557999421485 💬 ver conversa |
pedido atrasado - urgência de viagem | Vanessa precisa receber suas roupas (confecção própria, pedido pago) até 15 de julho para uma viagem — pedido está em produção final e será despachado em breve, com rastreio enviado automaticamente; equipe já marcou como prioritário. | - | aberto |
| 1 | 2026-07-11 12:32 | Vanessa Aquino Hair 557999421485 💬 ver conversa |
Pedido além do prazo de despacho (10 dias úteis) | Pedido de roupas de confecção própria em preparação final; cliente viaja dia 15 de julho e precisa que chegue até lá — sem código de rastreio disponível ainda, mas Vi já sinalizou para acompanhar com prioridade. | - | aberto |
| 6 | 2026-07-11 15:51 | Selminha 🚀❤️ 5511972980676 💬 ver conversa |
assumido por Marcelly [Vista Conecte] | Pedido #7840 recebido em 06/07 — cliente satisfeita com a blusa e disponível para orientações sobre próximas ações (contexto incompleto, mas aparenta estar resolvido positivamente). | - | resolvido 2026-07-11 17:03 |
| 5 | 2026-07-11 15:48 | Anna Hadassa 557981686867 💬 ver conversa |
assumido por Marcelly [Vista Conecte] | Cliente Anna tem limite do cartão atingido e gostaria de pagar em boleto parcelado, mas Vista Conecte oferece apenas PIX (sem parcelamento) e cartão de crédito como opções de pagamento no checkout. | - | resolvido 2026-07-11 15:49 |
| 4 | 2026-07-11 15:10 | Ana Carolina 5511994538250 💬 ver conversa |
assumido por Marcelly [Vista Conecte] | Cliente Ana Carolina solicita reembolso de um pedido (rastreio BLI_16121684772) que está com atraso e sem atualização há dias; além disso, relata outro pedido desaparecido do site e não consegue localizar o número — aguarda resposta após verificação dos dados pessoais informados (CPF: 49274690851). | - | resolvido 2026-07-11 15:49 |
| 3 | 2026-07-11 14:49 | Selminha 🚀❤️ 5511972980676 💬 ver conversa |
Reclamação de peça divergente do site, sem etiqueta, pedido com histórico de atr | Pedido #7840: Cliente satisfeita com a blusa recebida em 06/07, mas precisa de orientação sobre como a loja pode ajudá-la (motivo não explicitado nas mensagens — verificar imagens ou contexto anterior para confirmar a demanda específica). | - | resolvido 2026-07-11 15:50 |
| 2 | 2026-07-11 12:36 | Bruna Bortolucci 5511985903098 💬 ver conversa |
assumido por Marcelly | Não há informações suficientes para resumir o caso — a conversa contém apenas saudação, um áudio não transcrito e confirmação de espera. Será necessário contexto adicional (número do pedido, motivo do contato, problema relatado) para elaborar um resumo útil. | - | resolvido 2026-07-11 15:50 |