2026-07-24
Dani Queiroz · 07:54
Olá, vim pela loja e preciso de ajuda
Vi (IA) · 07:54
Oi Dani, tudo bem? Pode me contar o que você precisa, estou aqui para ajudar.
Dani Queiroz · 07:55
Fiz uma compra com vocês e meu pedido ainda não chegou, quero saber como rastrear
Vi (IA) · 07:55
Claro, Dani. Me confirma o número do pedido ou o nome completo e e-mail usados na compra, para eu localizar aqui certinho?
Dani Queiroz · 07:56
Daniela Queiroz Ribeiro
Vi (IA) · 08:00
Encontrei aqui, Dani. Seu pedido #8518 (Vestido Frente Única Longo Militar, tamanho M) já está a caminho.
Vi (IA) · 08:00
O código de rastreio é BLI_16137842828, e você pode acompanhar em tempo real por este link: https://www.loggi.com/rastreador/BLI_16137842828
Dani Queiroz · 08:29
Obrigada
Vi (IA) · 08:29
Por nada, Dani! Qualquer coisa é só me chamar.
Dani Queiroz · 08:30
O significa esse cancelado?
Vi (IA) · 08:30
Dani, para eu confirmar esse detalhe do rastreio com segurança, pode me passar o e-mail que você usou na compra?
Equipe (humano) · 08:34
Vimos que o seu pedido foi cancelado pela transportadora mas já entramos em contato com eles pra entender o que ocorreu. De toda forma, não
Vamos fazer você aguardar e vamos te revoar uma peça nova com um novo código de rastreio.
Equipe (humano) · 08:34
Você receberá por aqui o novo código
Equipe (humano) · 08:35
*reenviar
Dani Queiroz · 09:05
Penso que seja
Dani Queiroz · 09:05
danielaqueirozribeiro@gmail.com
Vi (IA) · 09:05
Isso mesmo, Dani. O que houve foi um cancelamento por parte da transportadora no processo de envio, mas já estamos em contato com eles para entender o motivo e vamos providenciar o reenvio da sua peça com um novo código de rastreio.
Vi (IA) · 09:05
Assim que esse novo código for gerado, ele chega automaticamente por aqui para você. Fica tranquila, seu pedido é prioridade aqui.
2026-07-29
Dani Queiroz · 18:24
Alguém retorno do meu vestido?
Dani Queiroz · 18:25
Pergunto porque caso não tenha retomou vou solicitar o cancelamento da compra
Vi (IA) · 18:25
Ainda não temos o novo código de rastreio gerado por aqui, o reenvio segue sendo providenciado depois do cancelamento pela transportadora.
Vi (IA) · 18:25
Já deixei sinalizado internamente para agilizar isso, porque entendo que já passou do prazo esperado.
Dani Queiroz · 18:27
Então prefiro cancelar, qual caminho seguir?
Vi (IA) · 18:28
Entendo perfeitamente, Dani, e agradeço por toda a paciência que você teve até aqui.
Vi (IA) · 18:28
Já encaminhei sua solicitação de cancelamento para o setor responsável, com todos os detalhes do pedido #8518.
Vi (IA) · 18:28
Não preciso de mais nada seu por agora, eles vão cuidar do reembolso a partir daqui.
Dani Queiroz · 18:29
Preciso saber exatamente qual passo a passo e prazos
Vi (IA) · 18:29
Entendo sua preocupação, Dani, e é justo você querer isso.
Vi (IA) · 18:29
O que posso te confirmar é que a sua solicitação já está registrada com os dados do pedido #8518, e o reembolso é processado assim que o setor responsável confirma o cancelamento por lá.
Vi (IA) · 18:29
Eles não trabalham com um prazo fixo que eu possa te cravar aqui, mas fica tranquila que seu caso já está sinalizado como prioridade.
Dani Queiroz · 19:05
Vou sinalizar a minha operadora de cartão
Vi (IA) · 19:05
Combinado, Dani. Qualquer coisa é só me chamar.
Dani Queiroz · 19:05
Até a virada do cartão se não me sinalizarem vou cancelar pela operadora do cartão
Dani Queiroz · 19:05
Pode confirmar qual cartão usei?
Equipe (humano) · 19:06
Não temos este dado.