Barbara, boa tarde :)) Entendo completamente a sua frustração e sinto muito por essa espera. Verifiquei o que aconteceu e a transportadora nos informou que houve um problema na coleta, ocasionando um extravio. Assim que recebemos essa confirmação, nós solicitamos uma nova produção do seu pedido para agilizar o máximo possível.

Conseguimos priorizar essa produção e a previsão é que, na próxima semana, o seu pedido seja liberado completo para envio.

Sei que não era a experiência que você esperava, mas peço que nos dê a oportunidade de finalizar o seu pedido.

Tenho certeza que vai valer a pena a espera e vou acompanhar tudo de perto para que seja enviado o quanto antes :))

Obrigada pela sua compreensão e paciência. Qualquer atualização, eu mesma volto a falar com você ❤️

Tenha um ótimo final de semana :))