2026-09-16
Rissa · 13:48
Meu pedido não chegou
Vi (IA) · 13:48
Boa tarde, Rissa!
Equipe (humano) · 13:52
Rissa
Equipe (humano) · 13:52
Verifiiquei aqui com a produção
Equipe (humano) · 13:52
suas peças chegaram quase todas
Equipe (humano) · 13:52
só estamos aguardando o vestido amplo telha
Equipe (humano) · 13:52
que houve um atraso na chegada do tecido, o que acabou impactando no prazo
Equipe (humano) · 13:53
mas se você aceitar, nós temos ele na cor preta
Rissa · 13:53
O prazo era 10 dias úteis
Equipe (humano) · 13:54
Tenho sim
2026-09-20
Rissa · 18:26
Boa tarde! Alguma notícia do meu pedido?
Vi (IA) · 18:30
Rissa, seu pedido 8909 já passou mesmo do prazo de produção, e isso é totalmente válido de você cobrar.
Vi (IA) · 18:30
A colega já te explicou: as outras peças (Blusa Canelada, Conjunto Regata com mini saia e Vestido Frente Única Longo) já chegaram aqui, só o Vestido Amplo Telha que está pendente por um atraso no tecido, com a opção da cor preta como alternativa.
Vi (IA) · 18:30
Já está tudo priorizado aqui internamente. Você prefere aguardar o telha ou aceita seguir com o preto para despachar tudo de uma vez?
Rissa · 18:32
Não quero a cor preta
Rissa · 18:32
Como faço pra cancelar o pedido??
Vi (IA) · 18:32
Já deixei registrado o pedido de cancelamento do seu pedido 8909 com o setor responsável, Rissa.
Vi (IA) · 18:33
Imagina! Qualquer coisa é só me chamar.
2026-09-22
Rissa · 09:21
Gostaria de saber sobre a devolução do pedido
Vi (IA) · 09:21
Bom dia, Rissa.
Rissa · 09:21
O pagamento de #8909 foi recebido
Vi (IA) · 09:22
Já registrei o cancelamento com o setor responsável, Rissa, e o valor de R$497,17 pago está sendo tratado dentro desse processo.
Vi (IA) · 09:22
Não passo prazo exato de estorno porque isso é o setor financeiro que confirma, mas está encaminhado e é prioridade.
Vi (IA) · 09:22
Qualquer novidade sobre o retorno do valor, te aviso por aqui.
2026-09-28
Rissa · 06:34
Alguma previsão do estorno do pagamento?
Vi (IA) · 06:34
Ainda não tenho a data exata do estorno, Rissa, isso só o financeiro confirma.
Vi (IA) · 06:34
Acabei de reforçar o seu caso lá como urgente, com o valor de R$497,17 e o número do pedido, pra dar sequência.
Vi (IA) · 08:47
Entendido, Rissa. Assim que o financeiro confirmar a data do estorno, eu te passo aqui.
Rissa · 16:35
Eu pedi o estorno.
Rissa · 16:35
Eu quero o estorno!
Vi (IA) · 16:35
Entendo, Rissa, o estorno é seu direito e ninguém aqui está negando isso.
Vi (IA) · 16:35
Já subi de novo o seu caso pro financeiro, marcado como urgente, com o valor de R$497,17 e o número do pedido 8909.
Rissa · 16:36
Então façam o estorno.
Vi (IA) · 16:37
Já está no financeiro pra ser feito, Rissa, o pedido é justamente esse: processar o estorno dos R$497,17 do pedido 8909.
Vi (IA) · 16:37
Não sou eu quem executa o pagamento em si, é o setor que cuida disso, mas acabei de marcar seu caso como urgente de novo agora.
Rissa · 16:40
Aqui está dizendo que foi despachado! Eu falei que quero o estorno. Só pra deixar bem claro!
Vi (IA) · 16:43
Confirmado, Rissa, ele foi despachado dia 25/09, com rastreio já ativo.
Vi (IA) · 16:43
Entendo que você quer o valor de volta mesmo assim.
Vi (IA) · 16:43
Já deixei isso registrado pro financeiro decidir, o pedido está com eles como urgente, com o valor de R$497,17 e o número 8909.
2026-10-03
Rissa · 13:25
Quero saber sobre a devolução
Vi (IA) · 13:26
A devolução já está registrada e o frete de retorno fica por conta da loja.
Vi (IA) · 13:26
A etiqueta chega por aqui mesmo, e você pode usar a mesma para todas as peças juntas, sem precisar separar uma pra cada.