2026-08-08
Eduarda Vieira · 13:33
Olá boa tarde
Vi (IA) · 13:34
Boa tarde, Eduarda! Tudo bem?
Eduarda Vieira · 13:34
Meu pedido chegou e minha calça veio com um defeito na costura
Vi (IA) · 13:34
Boa tarde, Eduarda!
Eduarda Vieira · 13:34
Uma perna está bem apertada e a outra vestiu bem
Eduarda Vieira · 13:34
[imagem enviada pela cliente — não foi possível abrir o arquivo]
Eduarda Vieira · 13:34
[imagem enviada pela cliente — não foi possível abrir o arquivo]
Eduarda Vieira · 13:35
Além disso a costura da parte de trás estar bem torta
Vi (IA) · 13:35
Poxa, que chato isso, Eduarda.
Eduarda Vieira · 13:35
Como podemos resolver?
Vi (IA) · 13:36
Não consegui abrir as fotos que você mandou, mas pela sua descrição já entendi bem o problema: a calça apertada de um lado e a costura torta atrás.
Eduarda Vieira · 13:36
A blusa está um pouco grande, mas tudo bem
Vi (IA) · 13:36
Vi aqui seu pedido, Eduarda. Você tem duas calças pantalonas no pedido, uma PP e outra M.
Vi (IA) · 13:36
Qual delas está com esse problema na costura, a PP ou a M?
Eduarda Vieira · 13:38
[imagem enviada pela cliente — não foi possível abrir o arquivo]
Eduarda Vieira · 13:38
[imagem enviada pela cliente — não foi possível abrir o arquivo]
Equipe (humano) · 13:39
Oi Eduarda! :) Bárbara da conecte aqui, agora é o atendimento humano falando com você..
Equipe (humano) · 13:39
Eu vi as fotos!
Equipe (humano) · 13:40
Não é comum isso ocorrer, sentimos muito e já passamos o feedback para a nossa produção.
Equipe (humano) · 13:40
a troca é gratuita, e podemos trocar a blusa também já que está grande
Equipe (humano) · 13:40
o que acha?
Eduarda Vieira · 13:58
Sim, claro
Eduarda Vieira · 14:06
Como eu devo proceder?
Equipe (humano) · 14:07
Na segunda-feira já enviamos pra você código de envio. Só liberar em qualquer agência dos correios. E já estamos providenciando a sua troca.
Eduarda Vieira · 14:56
Certo
Eduarda Vieira · 14:57
Talvez a calça tenha que ser um pouco maior e a blusa menor
Vi (IA) · 14:57
Entendi, Eduarda. Então na troca a calça com defeito vem numa numeração maior que a atual e a blusa do conjunto numa menor.
Vi (IA) · 14:57
Só para eu confirmar direitinho: a calça com problema é a PP, certo? E a blusa que veio grande é a do Conjunto Canelado M?
Eduarda Vieira · 15:08
Não
Eduarda Vieira · 15:09
A calça pantalona está ok
Eduarda Vieira · 15:09
Ela é M tbm
Vi (IA) · 15:09
Entendi, obrigada por esclarecer.
Vi (IA) · 15:09
Então o problema é na calça do Conjunto Canelado Marrom (M), não nas pantalonas avulsas, certo? E a blusa grande também é a desse mesmo conjunto.
Eduarda Vieira · 15:09
Uma atendente fez a troca do pedido antes do envio
Eduarda Vieira · 15:10
O conjunto canelado é M, mas a blusa está grande e a calça está pequena e com defeito
Eduarda Vieira · 15:10
Exatamente
Vi (IA) · 15:37
Perfeito, agora está tudo certinho registrado, Eduarda.
Vi (IA) · 15:37
Fica assim: a calça do Conjunto Canelado Marrom vai numa numeração maior, e a blusa numa menor. As pantalonas avulsas continuam ok, sem mexer nelas.
Vi (IA) · 15:37
O código de envio chega na segunda-feira, é só levar em qualquer agência dos Correios que a troca já está encaminhada.
Eduarda Vieira · 15:41
Obrigada
Vi (IA) · 15:41
Imagina! Qualquer coisa é só me chamar.
2026-08-10
Eduarda Vieira · 12:36
Bom dia
Eduarda Vieira · 12:36
Aguardo o código dos correios para troca
Vi (IA) · 12:36
Bom dia, Eduarda! O código está sendo providenciado e chega por aqui mesmo, é só aguardar que assim que estiver pronto eu te envio.
2026-08-19
Eduarda Vieira · 16:25
Certo
Vi (IA) · 16:25
Combinado, Eduarda!