2026-07-29
Wyllah Gomes · 13:53
Boa tarde, até hoje não houve nenhum estorno no meu cartão, referente a compra
Vi (IA) · 13:53
Boa tarde, Wyllah.
Vi (IA) · 13:53
Para eu localizar sua compra e verificar o estorno, você consegue me passar o número do pedido ou o e-mail que usou na compra?
Wyllah Gomes · 14:02
CONECTE · Orders · #7197 · Shopify.pdf
Wyllah Gomes · 14:02
Não teve reembolso
Vi (IA) · 14:02
Assim que tivermos a confirmação de que o valor foi mesmo repassado, te aviso por aqui.
Wyllah Gomes · 14:03
https://payment-link-v3.pagar.me/pl_35o4qkvaAOW2m69Fwfn1jgJrP7KbwE06
Wyllah Gomes · 14:03
CPF 06730770635
Wyllah Gomes · 14:03
[imagem enviada pela cliente — não foi possível abrir o arquivo]
Wyllah Gomes · 14:03
[imagem enviada pela cliente — não foi possível abrir o arquivo]
Wyllah Gomes · 14:04
Não entendi
Equipe (humano) · 14:06
Estou verificando com o sistema financeiro para verificar o reembolso do seu pedido :)
Equipe (humano) · 14:06
Já retorno com informações
Equipe (humano) · 14:06
Tudo bem?
Equipe (humano) · 14:15
Prontinho, o seu comprovante :)
Tivemos um problema com o sistema do banco
2026-08-13
Wyllah Gomes · 08:19
[áudio da cliente, transcrito automaticamente] Bom dia, eu até hoje não consegui identificar o estorno que vocês já me mandaram até comprovante, só que agora eu já tô começando a desconfiar que esse comprovante não existe, entendeu? Porque até hoje eu não consegui ver o estorno dessa compra na fatura do meu cartão de crédito.
Vi (IA) · 08:23
Entendo sua desconfiança, Wyllah, e faz todo sentido você querer ver isso resolvido de verdade.
Vi (IA) · 08:23
Vou verificar diretamente com o financeiro se o repasse realmente foi processado pelo banco, porque o que importa aqui é o valor aparecer na sua fatura, não só o comprovante.
Vi (IA) · 08:23
Já deixei isso sinalizado como prioridade.
Equipe (humano) · 16:20
Wylla, verifiquei e o seu estorno foi realizado sim