2026-09-21
Vanusa Souza · 13:13
Olá, boa tarde
Vanusa Souza · 13:13
Tudo bem??
Vanusa Souza · 13:13
Gostaria de saber sobre meu pedido
Vi (IA) · 13:13
Boa notícia: ele já foi despachado. O código de rastreio é 7O5T2SU6, e você pode acompanhar por aqui: https://rastreio.frenet.com.br/LOG/7O5T2SU6
Vi (IA) · 13:14
Boa tarde, Vanusa!
Vi (IA) · 13:14
Seu pedido é o #9043, com a Calça Pantalona Cinza (PP) e a Calça Flare Canelada Preta (G). Ele já foi pago e, na verdade, já saiu para entrega.
Vi (IA) · 13:14
O código de rastreio é 7O5T2SU6, você pode acompanhar por aqui: https://rastreio.frenet.com.br/LOG/7O5T2SU6
Vanusa Souza · 13:15
Ahh sim
Vi (IA) · 13:15
Isso, Vanusa! Se aparecer qualquer dúvida no rastreio ou precisar de mais alguma coisa, me chama por aqui.
Vanusa Souza · 13:16
Obrigada!!
Vi (IA) · 13:16
Imagina! Qualquer coisa é só me chamar.
2026-09-28
Vanusa Souza · 13:10
Oii boa tarde!!
Vanusa Souza · 13:10
Tudo bem?
Vanusa Souza · 13:11
Preciso de uma ajudinha
Vi (IA) · 13:11
Oi, Vanusa! Pode falar, no que posso te ajudar?
Vanusa Souza · 13:12
[a cliente enviou uma imagem com a legenda: Vi essa atualização sobre a entrega]
Vanusa Souza · 13:13
Não entendi sobre o destinatário naao que receber
Vanusa Souza · 13:13
Eu não estava em casa nessa hora
Vi (IA) · 13:13
Pelo que você me mostrou, foi uma tentativa de entrega em que não tinha ninguém pra receber no endereço.
Vanusa Souza · 13:13
Levei meu filho pra vacinar
Vanusa Souza · 13:13
Não quis *
Equipe (humano) · 13:13
Oie Vanusa
Equipe (humano) · 13:13
perai
Equipe (humano) · 13:13
vou verificar
Vanusa Souza · 13:14
Tá bem!!
Equipe (humano) · 13:16
seu endereço está correto?
Vanusa Souza · 13:16
Certinho esse mesmo!
Equipe (humano) · 13:17
eu abri um chamado aqui com a transportadora para eles verificarem o que está ocorrendo
Vanusa Souza · 13:18
Tá bem
Equipe (humano) · 13:18
CHAMADO: 48770110012
número da reclamação
Equipe (humano) · 13:18
eles tem até 3 dias úteis para nos responder
Vanusa Souza · 13:18
Eu estranhei a mensagem, pq quando a gnt não tá em casa aparece q uma nova tentativa seria feita, mas pelo q tava nessa parecia q eu não quis receber e seria cancelado
Vanusa Souza · 13:18
Ta joia
Vanusa Souza · 13:19
Muito obrigada!!
Equipe (humano) · 13:20
Por nadaaa Vanusa
Equipe (humano) · 13:20
assim que me informarem eu te aviso aqui
Equipe (humano) · 13:20
e se você conseguir receber
Equipe (humano) · 13:20
avisa a gente
Vanusa Souza · 13:21
Combinado 🫶🏻
2026-09-30
Vanusa Souza · 13:38
Oii boa tarde!
Vanusa Souza · 13:38
Recebi a encomenda
Vi (IA) · 13:39
Que ótimo, Vanusa! Fico feliz que chegou certinho.
Vanusa Souza · 13:39
Vou precisar trocar uma das peças, tenho que mandar um e-mail ou pode ser por aqui ?
Vi (IA) · 13:39
Boa tarde, Vanusa! Que bom que chegou.
Vi (IA) · 13:39
Pode ser por aqui mesmo, sem precisar de e-mail. Me diz qual peça você quer trocar, o motivo (tamanho, cor, defeito) e o número do pedido.
Vanusa Souza · 13:40
A pantalona cinza
Vanusa Souza · 13:41
Para o G
Vi (IA) · 13:41
Me confirma o motivo da troca da pantalona cinza (tamanho, cor ou defeito) e o número do pedido, para eu já encaminhar.
Vi (IA) · 13:41
Troca da pantalona cinza, PP para G, já está registrada no pedido #9043.
Vanusa Souza · 13:41
Pedido 9043
Vi (IA) · 13:41
Troca registrada, Vanusa. É a sua primeira troca, então o frete de volta é por nossa conta.
Vi (IA) · 13:41
A etiqueta chega por aqui mesmo assim que for emitida. É só colocar a pantalona na embalagem e usar essa etiqueta para devolver.
Vanusa Souza · 13:43
Gratidão demais
Vanusa Souza · 13:43
Eu devolvo em que local?
Vi (IA) · 13:43
A etiqueta vem com um endereço de postagem já preenchido, é só levar até uma agência dos Correios (ou o ponto que aparecer na etiqueta) e postar por lá.
Vi (IA) · 13:43
Assim que ela chegar aqui eu te aviso.
Vanusa Souza · 13:44
Está bem! Vou aguardar 😘
Vi (IA) · 13:44
Combinado, Vanusa 💛
Equipe (humano) · 16:49
Sua etiqueta de troca, ela tem 7 dias de validade
Vanusa Souza · 16:49
[a cliente enviou uma imagem]
Vanusa Souza · 17:18
Só uma dúvida, aí pra me enviar de volta leva o mesmo prazo, pra confeccionar a calça e o prazo de entrega dos correios, certo?
Equipe (humano) · 17:21
assim que você enviar já me manda a foto do comprovante
Equipe (humano) · 17:22
que já peço pra iniciarem a confecção
Vanusa Souza · 17:22
Ta joia
2026-10-01
Vanusa Souza · 10:33
[a cliente enviou uma imagem com a legenda: Bom dia!]
Equipe (humano) · 10:41
Oie Vanusa, bom dia
Equipe (humano) · 10:41
Obrigada
Equipe (humano) · 10:41
já realizei o pedido da calça pantalona G cinza