Deixei seu carrinho salvo, é só continuar por aqui: https://vistaconecte.com.br/58641121389/checkouts/ac/hWNEbPE1YAkD8JuHDYKG7QLy/recover?key=cd06c716850e5672a0b051e301ba78ae&locale=pt-BR

Boa tarde, Raphaella!

Entendo o seu estranhamento, e vou ser sincera com você: como cada peça é feita sob encomenda aqui na nossa confecção em Florianópolis, o prazo de produção é de até 10 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Sei que essa informação pode não ter ficado clara antes da compra, e isso é algo que eu quero levar em consideração.

Entendo a preocupação com o prazo pro seu evento, Raphaella.

Antes de seguir com o cancelamento, quero ver se dá pra te ajudar: vou verificar com a nossa produção se é possível agilizar o seu pedido, já que você tem uma data importante.

Você prefere que eu tente agilizar primeiro, ou já quer seguir com o cancelamento mesmo assim?

Bom dia, Raphaella!

Ainda não, ele está em preparação para embalar hoje, como a Marcelly combinou com você.

Assim que sair daqui, o rastreio é enviado automaticamente por aqui mesmo, então fica tranquila que você vai acompanhar tudo em tempo para o seu evento no dia 5.

O despacho em si depende da coleta da transportadora depois da embalagem, então pode ser ainda hoje ou já entrar no fluxo de amanhã.

Imagina! Qualquer coisa é só me chamar.

Raphaella, pelo print a etiqueta já foi criada e o pacote está pronto, aguardando a coleta da transportadora para sair para entrega.

Ainda não saiu porque a Loggi ainda não passou para coletar, mas o pedido já está pronto do nosso lado, prioridade aqui para o seu evento no dia 5.

Entendo a ansiedade, principalmente com o evento tão perto.

Raphaella, seu pedido já está com etiqueta emitida e código de rastreio ativo, é o BLI_16203573286.

Você pode acompanhar a movimentação em tempo real por aqui: https://www.loggi.com/rastreador/BLI_16203573286

Entendo, Raphaella, e sei que o prazo está apertado.

Já registrei aqui como prioridade máxima para a coleta acontecer ainda hoje, justamente pelo seu evento ser amanhã de manhã.

Assim que a Loggi coletar e o pacote entrar em rota, o rastreio vai atualizar e você consegue ver o andamento pelo link que te passei.

Entendo a sua aflição, Raphaella, principalmente essa noite sem confirmação nenhuma.

O sistema da Loggi ainda mostra o pacote aguardando coleta, então o rastreio realmente não muda até esse passo acontecer.

O estorno foi agendado para o dia 16/09, e o prazo para aparecer na fatura pode variar um pouco conforme o seu banco ou operadora do cartão, mesmo já processado do nosso lado.

Entendo, Raphaella, e faz sentido você querer essa confirmação.

Vou verificar internamente o processamento desse estorno para conseguir te confirmar com certeza. Assim que tiver a confirmação eu te retorno por aqui.

Combinado, Raphaella. Já deixei registrado internamente para confirmarem o processamento e te passar o comprovante por aqui.

Imagina, Raphaella. Fica tranquila que estou acompanhando isso de perto.

Não é necessário abrir reclame aqui, Raphaella.

O estorno foi agendado para 16/09 e já passaram alguns dias sem confirmação na sua fatura, o que não é o esperado.

Acabei de reforçar internamente para o financeiro confirmar o processamento e te enviar o comprovante.

Você está certa, Raphaella, não vou afirmar que já foi feito sem ter o comprovante na mão, isso não seria honesto com você.

Marquei com prioridade máxima para hoje, 23/09, Raphaella. Assim que o financeiro me passar o comprovante, te envio aqui na mesma hora.