2026-07-19
Victoria Tacla · 14:05
hellou
Vi (IA) · 14:05
Oi Victoria, tudo bem?
Vi (IA) · 14:05
Vi que você escolheu a Flat Preta no site e acabou não finalizando a compra. Deixei seu carrinho salvo pra facilitar, é só finalizar por aqui: https://vistaconecte.com.br/58641121389/checkouts/ac/hWNEfHGVEhLBMcWTaFp7GDAI/recover?key=39e2409f7be5468510f472fb7b171089&locale=pt-BR
Victoria Tacla · 14:06
bem e você?
Victoria Tacla · 14:06
vcs vieram me dar um cupom de desconto?
Victoria Tacla · 14:06
pra eu finalizar minha compra
Victoria Tacla · 14:07
[sticker]
Equipe (humano) · 14:07
Siiimmm
Equipe (humano) · 14:07
Temos o cupom PRIMEIRACOMPRA
Victoria Tacla · 14:07
uhulll
Victoria Tacla · 14:07
muito bom o mkt e pós venda de vcs
Equipe (humano) · 14:07
pode usá-lo ❤️
Victoria Tacla · 14:07
parabéns divas
Victoria Tacla · 14:07
vou comprar sim
Equipe (humano) · 14:07
Ebaaaaaaaaa
Victoria Tacla · 14:07
[sticker]
Victoria Tacla · 14:08
sabe me dizer se a flat é molinha?
Victoria Tacla · 14:08
to com receio de doer o pe
Victoria Tacla · 14:08
nas tiras
Equipe (humano) · 14:08
Vou perguntar agora aqui pra ti
Equipe (humano) · 14:08
Só um instante Vic
Equipe (humano) · 14:09
Já tenho a resposta
Equipe (humano) · 14:10
Precisamos ser sinceras contigo pra ti poder fazer a melhor escolha dentro da loja
Equipe (humano) · 14:11
As tiras não são duras, isso é bom
Equipe (humano) · 14:13
é bom saber se essas plataformas ficam confortáveis nos seus pés, mas muita gente gosta e temos poucos feedbacks negativos.
Victoria Tacla · 14:13
certo amei
Victoria Tacla · 14:13
vc tem um vídeo dela?
Victoria Tacla · 14:13
caso eu não goste posso trocar?
Victoria Tacla · 14:13
eu tô procurando uma flat assim desde março por isso tô perguntando tá
Equipe (humano) · 14:13
Acho que vídeos estamos sem mas você pode trocar em até 7 dias gratuitamente
Victoria Tacla · 14:13
quero mt que seja confortável e eu não tire do pé
Equipe (humano) · 14:13
Troca fácil
Equipe (humano) · 14:14
Só solicitar aqui pra nós
Equipe (humano) · 14:14
Que eu mesmo organizo pra você a sua troca
Victoria Tacla · 14:14
ah perfeito então, muito obrigada
Victoria Tacla · 14:14
como é seu nome?
Equipe (humano) · 14:14
Eu sou a Vi ❤️
Equipe (humano) · 14:15
Tá aqui o link do checkout te facilitar a finalizar
Equipe (humano) · 14:16
Para te facilitar a finalizar **
Equipe (humano) · 15:06
Qualquer dúvida me chama aqui?
Victoria Tacla · 18:25
compreiii
Victoria Tacla · 18:25
[image]
Victoria Tacla · 18:41
Ue mas eu paguei o frete para 3 dias úteis…
Victoria Tacla · 18:41
Agora mudou para 10?
Vi (IA) · 18:41
Vic, entendo a confusão, mas são duas coisas diferentes.
Vi (IA) · 18:41
O prazo de 3 dias úteis que você viu no frete é só o tempo de transporte, da transportadora, contado a partir do momento que o pedido é despachado daqui. Como sua flat é feita sob encomenda aqui em Florianópolis, existe antes um prazo de produção de até 10 dias úteis após o pagamento, pra confeccionar a peça. Depois que ela sai daqui, aí sim os 3 dias de transporte contam.
Vi (IA) · 18:41
Seu pedido foi pago ontem, então está no primeiro dia de produção, dentro do prazo normal. Assim que despachar, o rastreio chega automaticamente por aqui.
Victoria Tacla · 18:42
ah mas se vcs tivessem avisado que demorava 10 dias eu não teria comprado
Victoria Tacla · 18:42
sob encomenda?
Vi (IA) · 18:43
Sim, sob encomenda. Aqui na Vista Conecte a confecção é própria, em Florianópolis, e cada peça é feita depois que o pagamento é confirmado, não fica pronta em estoque esperando. É por isso que existe esse prazo de produção de até 10 dias úteis, que é separado do prazo de transporte da transportadora.
Victoria Tacla · 18:43
pago ontem?
Victoria Tacla · 18:43
eu acabei de pagar…
Victoria Tacla · 18:43
que confusão
Vi (IA) · 18:44
Peço desconto do erro, foi mal, Vic. Seu pagamento foi confirmado hoje mesmo, dia 19, e não ontem como eu disse. A confusão foi minha.
Equipe (humano) · 18:45
Parabéns pela compra vi
Victoria Tacla · 20:25
triste
Victoria Tacla · 20:25
ta bom
Victoria Tacla · 20:25
fazer oq
Victoria Tacla · 20:25
obrigada
Equipe (humano) · 20:39
Oi Victoria.
Tudo bem? Boa noite.
A infelicidade de nossas clientes não faz parte da nossa política. Recebi seu atendimento e gostaria de proceder o seu reembolso caso queira desistir da sua flat.
Equipe (humano) · 20:40
Fico a disposição por aqui.
Victoria Tacla · 20:58
não quero desistir não
Victoria Tacla · 20:58
obrigada
2026-07-21
Victoria Tacla · 14:59
oie, alguma novidade da peça? ja comecou a ser produzida?
Vi (IA) · 14:59
Oi Victoria, boa tarde.
Vi (IA) · 14:59
Sua flat preta 38 está confirmada e já está dentro do prazo normal de produção, viu. Faz 2 dias úteis desde o pagamento, então ainda restam 8 dias úteis dentro do prazo de até 10 que a gente trabalha, sem atraso nenhum até agora.
Vi (IA) · 14:59
Assim que ela for despachada, o código de rastreio chega automaticamente por aqui, sem você precisar pedir. Fico de olho no seu pedido.
Victoria Tacla · 15:03
Ok, muito obrigada!
Vi (IA) · 15:03
Combinado, Victoria!
2026-07-27
Victoria Tacla · 10:29
Olá. Quando vai mudar esse status?
Comprei dia 19.....e nada até agora.
Vi (IA) · 10:29
Oi Victoria.
Vi (IA) · 10:29
Seu pedido já foi despachado. O código de rastreio é BLI_16149293342, e você pode acompanhar a movimentação ao vivo aqui: https://www.loggi.com/rastreador/BLI_16149293342
Vi (IA) · 10:29
Pelo prazo, ainda estamos dentro do previsto: são 6 dias úteis desde a confirmação do pagamento, dentro do limite de 10 que trabalhamos para a produção. Já saiu da nossa parte e agora está a caminho com a transportadora.
2026-07-29
Victoria Tacla · 13:51
Oii
Victoria Tacla · 13:51
Recebi o sapato
Victoria Tacla · 13:51
Mas quero devolver
Victoria Tacla · 13:51
Como é o processo?
Equipe (humano) · 13:52
Boa tarde Victoria :))
Equipe (humano) · 13:52
Tudo bem?
Equipe (humano) · 13:52
Qual seria o motivo da devolução?7
Victoria Tacla · 14:09
Td bem e vc?
Victoria Tacla · 14:09
Ela machuca o peito do meu pé
Victoria Tacla · 14:09
Não é tão confortável
Equipe (humano) · 14:10
Também :)
Equipe (humano) · 14:10
E não gostaria de realizar a troca por outros produtos em nosso site? estamos com peças lindas
Victoria Tacla · 14:32
Ah é possível?
Vi (IA) · 14:41
É sim, Victoria. Dá para trocar por outra peça do site sem problema.
Vi (IA) · 14:41
Me conta que tipo de calçado ou peça você teria interesse, que eu já vejo as opções e o link para você.
Victoria Tacla · 14:56
Caso eu queria trocar pelo valor mesmo
Victoria Tacla · 14:56
como funciona?
Vi (IA) · 14:59
Assim que a etiqueta for aprovada, ela chega por aqui mesmo, com as instruções para postar a devolução.
Victoria Tacla · 15:01
Até quando posso solicitar essa troca?
Vi (IA) · 15:21
Você recebeu o produto hoje, então o prazo de 7 dias corridos para solicitar a troca vai até dia 05 de agosto.
Vi (IA) · 15:21
Já deixei registrado que você quer trocar por outra peça de valor equivalente.
Vi (IA) · 15:21
Assim que você me disser qual peça te interessa, eu confirmo tudo e a etiqueta de devolução chega por aqui.
Victoria Tacla · 15:23
Mas eu ainda não sei se quero.
Eu nem vi o site. Você pode aguardar por favor?
Vi (IA) · 15:23
Claro, Victoria. Sem pressa nenhuma.
Victoria Tacla · 15:24
Muito obrigada.
Vi (IA) · 15:39
Imagina, qualquer coisa é só me chamar.
Equipe (humano) · 16:45
Vic, sua etiqueta de troca :))
Equipe (humano) · 16:45
Ela tem validade de 7 dias e é só você comparecer a unidade dos Correios mais próxima :)
Victoria Tacla · 16:45
Assim que eu decidir aviso você.
Victoria Tacla · 16:45
Obrigada!
Equipe (humano) · 16:48
Obrigada você e tenha um excelente finalzinho de dia :))
2026-08-01
Victoria Tacla · 12:34
oii, td bem?
vou trocar o sapato mesmo, não tenho interesse em nenhuma outra peça.
Victoria Tacla · 12:34
considero essa etiqueta mesmo?
Vi (IA) · 12:34
Oi Victoria, tudo bem sim.
Vi (IA) · 12:34
Isso mesmo, é essa etiqueta que a equipe já te enviou. Ela vale por 7 dias, então dá pra usar tranquilamente.
Vi (IA) · 12:34
Depois que a peça for recebida e conferida, o reembolso segue normalmente.
Victoria Tacla · 12:36
Ok, vou imprimir e enviar pelo correio na segunda ja
Victoria Tacla · 12:36
ok entao
Victoria Tacla · 12:36
como é a embalagem?
Victoria Tacla · 12:36
eu tenho que enviar na mesma?
Vi (IA) · 12:37
Pode mandar na caixa do próprio calçado, se ainda tiver, ou em outra embalagem que proteja bem o produto durante o transporte.
Vi (IA) · 12:37
Não precisa ser exatamente a mesma sacola ou plástico que veio, o importante é chegar íntegro para a conferência.
Victoria Tacla · 12:39
Mas coloco em outra
Victoria Tacla · 12:39
Ah sim, eu tenho a caixa do sapato sim td certo no.
Só saco que veio a caixa q rasgou
Vi (IA) · 12:39
Isso, pode colocar na caixa do sapato mesmo, sem problema.
Vi (IA) · 12:39
O saco rasgado não importa, o que interessa é a peça chegar protegida.
Victoria Tacla · 12:43
oks
Victoria Tacla · 12:43
obrigada pela atenção
Vi (IA) · 12:43
Disponha, Victoria!
2026-08-03
Victoria Tacla · 13:36
Oie!
Victoria Tacla · 13:36
Td bem?
Victoria Tacla · 13:36
Enviei a caixa no correio tá
Vi (IA) · 13:36
Oi Victoria, tudo bem sim.
Vi (IA) · 13:36
Perfeito, obrigada por avisar. Assim que a peça chegar e for conferida, o reembolso segue certinho.
Victoria Tacla · 13:38
AP283191439BR
Victoria Tacla · 13:38
Esse é o código
Equipe (humano) · 13:47
Obrigada :))
2026-08-10
Victoria Tacla · 10:31
Olá, td bem?
Victoria Tacla · 10:31
[a cliente enviou uma imagem]
Victoria Tacla · 10:31
Foi entregue, vcs receberam certinho?
Vi (IA) · 10:32
Pode ficar tranquila, já deixei isso registrado para confirmar certinho.
Equipe (humano) · 10:32
Oi Vic, bom dia :)
Equipe (humano) · 10:32
Chegou sim
Victoria Tacla · 10:33
Bom dia
Equipe (humano) · 10:33
Você deseja trocar por outras peças?
Victoria Tacla · 10:33
ah otimo, quando vocês fazem o reembolso?
Victoria Tacla · 10:33
não obrigada
Equipe (humano) · 10:35
ah sim
Equipe (humano) · 10:35
Só para alinharmos certinho: você havia nos informado anteriormente que gostaria de realizar a troca, por isso seguimos considerando essa opção para você.
Mas, se preferir, podemos facilitar ainda mais e disponibilizar um crédito no site no mesmo valor da flat. Assim, você fica livre para escolher qualquer outra peça que desejar, sem precisar definir a troca agora. 🥰
Dessa forma, você consegue escolher com calma uma peça que realmente goste. 💗
Victoria Tacla · 10:36
Não não, não quero trocar por nada.
Victoria Tacla · 10:36
Quero devolução
Victoria Tacla · 10:36
Ok?
Victoria Tacla · 10:36
Podemos seguir por favor?
Equipe (humano) · 10:38
Sim, podemos seguir com a devolução, sim! :))
Victoria Tacla · 10:38
quando vcs fazem o reembolso?
Equipe (humano) · 10:39
Vou dar andamento por aqui e o estorno será realizado dia 19/08 :)
O valor será estornado pela mesma forma de pagamento utilizada no pedido, tá bem?
Equipe (humano) · 10:39
Assim que o processo for concluído, você receberá a confirmação. ❤️
Victoria Tacla · 10:40
Ok, esperando aqui então
Equipe (humano) · 10:41
Obrigada, tenha uma ótima semana :)
2026-08-18
Victoria Tacla · 11:37
Olá, td bem? Ainda não recebi o estorno, pode verificar pra mim, pf?
Vi (IA) · 11:37
Oi Victoria, tudo bem sim.
Vi (IA) · 11:37
O estorno está previsto para amanhã, dia 19/08, exatamente como combinado. Ainda está dentro do prazo certinho.
Vi (IA) · 11:37
Assim que for concluído, você recebe a confirmação por aqui. Pode ficar tranquila.
Victoria Tacla · 11:39
Certo, vou aguardar até amanhã ainda.
Vi (IA) · 11:39
Perfeito, Victoria. Qualquer coisa é só me chamar.
2026-08-19
Victoria Tacla · 13:06
Olá, ainda não caiu…
Vi (IA) · 13:07
Pode ficar tranquila que vou acompanhar isso de perto.
Equipe (humano) · 13:09
Vic, boa tarde :))
Equipe (humano) · 13:10
Vou entrar em contato com o financeiro e até amanhã pela manhã te retorno aqui com o seu comprovante, tá bom?
Victoria Tacla · 13:10
Eita
Victoria Tacla · 13:10
Não era hoje?
Equipe (humano) · 13:11
A data do seu estorno é hoje sim mas como preciso entrar em contato com o setor financeiro pode ser que só consiga te enviar o comprovante de manhã
Victoria Tacla · 13:11
Ok.
Victoria Tacla · 13:11
Não tenho muita escolha.
Victoria Tacla · 13:11
Mt ruim isso sabia?
Eu amava acompanhar vcs nas redes, namorava mts peças e sempre quis conhecer.
Ai a peça demora 10 dias, depois o processo de estorno também não acontece como expectativa, mas enfim.
Victoria Tacla · 13:11
Apenas um feedback.
Equipe (humano) · 13:13
Victoria, eu entendo e agradeço por você ter tirado um tempinho para nos passar esse feedback. 🤍
Sinto muito que dessa vez a sua experiência não tenha sido como você esperava, principalmente porque você já acompanhava nosso trabalho e tinha esse carinho pela marca.
Vou encaminhar o seu relato para a nossa equipe, porque esse tipo de retorno é importante para entendermos onde podemos melhorar. Espero que, em uma próxima oportunidade, possamos proporcionar uma experiência muito melhor para você. Obrigada pela sinceridade e pela compreensão.
Equipe (humano) · 13:38
O seu comprovante Vic. ❤️