Oi, Giovana!

Seu pedido #8833 foi pago em 16/08 e está com a Calça Pantalona Preta G, a Calça Peace Marsala G, o Conjunto Boho Marinho G, o Vestido Frente Única Longo Preto G e o Macacão Amplo Preto G.

Como as peças são de confecção própria, o prazo de despacho é de até 10 dias úteis após o pagamento, e hoje é justamente o último dia desse prazo.

O prazo da transportadora varia conforme sua região, e é calculado à parte do prazo de despacho.

Assim que sair o despacho, o código de rastreio é gerado automaticamente e você vai poder acompanhar por lá o prazo estimado exato pra sua cidade.

Imagina! Qualquer coisa é só me chamar.

Bom dia, Giovana!

Qualquer novidade eu te aviso por aqui.

Ainda não, Giovana, o código ainda não saiu.

Entendo que já passou do prazo previsto de 10 dias úteis, e isso te deixa ansiosa, mas fica tranquila: seu pedido já está sinalizado aqui como prioridade e a produção está na reta final para o despacho.

Assim que sair, o rastreio é gerado automaticamente e eu te aviso por aqui na mesma hora, pode contar comigo.

Qualquer coisa é só me chamar.

Não dá pra cravar uma data exata, Giovana, porque cada peça é feita sob encomenda aqui na nossa confecção.

Bom dia, Giovana! Tudo bem por aqui.

Ainda não temos o rastreio, mas a Marcelly já tinha te explicado direitinho: as peças do conjunto boho e da calça marsala tiveram atraso no tecido, chegam pra confecção agora no final de semana, e a liberação está prevista para a próxima segunda-feira.

Assim que despachar, o código de rastreio sai automático e eu te aviso por aqui na mesma hora.

Bom dia, Giovana. Tudo bem.

Eu entendo totalmente a sua frustração, duas previsões foram dadas e nenhuma foi cumprida, isso não é o que a gente quer para você.

Não vou te dar uma nova data sem ter certeza, porque já vi que isso só te deixou mais chateada.

O que eu já fiz agora mesmo foi reforçar internamente, com máxima prioridade, o despacho do Conjunto Boho e da Calça Marsala, deixando claro que já são cinco cobranças suas.

Um abraço, Gio! 💛

Já deixei marcado aqui pra equipe dar atenção a isso e ver o que está travando a coleta.

Já deixei essa cobrança registrada junto com as anteriores, marcada como prioridade máxima, para agilizar a coleta.

Assim que a transportadora fizer a coleta, o rastreio começa a se mexer e eu te passo por aqui.

Entendo que você queira uma data, Gio. Mas não vou te prometer um dia, porque já aconteceu de te passar previsão e não cumprir, e isso não é justo com você.

O que é real: a etiqueta foi emitida em 08/09, mas a transportadora ainda não fez a coleta, por isso o rastreio ainda não se mexeu.

Vou verificar diretamente o que está impedindo essa coleta, porque não é normal passar tanto tempo assim parada.

Entendo, Gio, foi dia 16/08 mesmo, já são quase dois meses.

Entendo, Gio. Você tem razão de estranhar, faz quase dois meses desde o pagamento e isso realmente foge do padrão normal da loja.

Fico feliz que as peças tenham te agradado, Gio, isso pelo menos mostra que o problema foi só na logística, não na qualidade do que fizemos pra você.

Anexei essa cobrança de hoje ao caso que já está aberto desde setembro, pra quem está acompanhando ver que o problema continua e precisa resolver com a transportadora.

Enquanto isso se resolve, quero te compensar de verdade: posso te dar R$ 149 de desconto numa peça nova agora, sem mexer no que já está vindo.

Quer escolher alguma?

Tenho algumas peças que saem exatamente 149, aí você não paga nada: o Carneirinho Cropped (https://www.vistaconecte.com.br/products/carneirinho-cropped), a Blusa Canelada punho dedinho (https://www.vistaconecte.com.br/products/blusa-canelada-punho-dedindo) e a Camiseta Oversized (https://www.vistaconecte.com.br/products/camiseta-oversized-1).

Se preferir algo de valor um pouco menor, me diz o estilo que você curte que eu busco outra opção pra fechar certinho em 149.

A Blusa Canelada punho dedinho em preto tem disponibilidade em todos os tamanhos, PP ao GG.

Me diz qual tamanho você veste que eu já registro certinho com o desconto de 149 aplicado.

Essa peça é o Casaco Sherpa Preto, e ela custa R$ 319, não os R$ 149.

Com o desconto que combinamos, ficaria R$ 170 pra você. Posso registrar assim, no tamanho G?

Ela está realmente em R$ 319, Gio, não em R$ 149. A peça que sai certinho em R$ 149 e você não paga nada é o Carneirinho Cropped, que te mandei antes.

Se quiser o Casaco Sherpa mesmo, o desconto de R$ 149 abate do valor dele e fica R$ 170 pra fechar. Qual dos dois prefere?

Link: https://www.vistaconecte.com.br/products/carneirinho-cropped

É um cropped de tecido felpudo tipo pelinho de carneirinho, R$ 149, esse sai de graça com o desconto.

No preto ele sai R$ 159, não R$ 149 (o preto tem um acréscimo de R$ 10).

Com os seus R$ 149 de desconto, ficaria R$ 10 pra fechar no tamanho G preto. Posso registrar assim?

No Offwhite ele sai exatamente R$ 149, aí fecha sem pagar nada com o seu desconto.

Quer no offwhite para fechar zerado, ou prefere pagar os R$ 10 e levar no preto?

Perfeito, já deixei certinho: Carneirinho Cropped Offwhite, tamanho G, fechando em R$ 0 com seu desconto.

Imagina! Qualquer coisa me chama aqui.

Assim que entrar em produção e for despachado, o rastreio chega automaticamente por aqui.

O prazo de produção aqui é de até 10 dias úteis após a confirmação, não um mês.

Depois disso entra o prazo da transportadora, que varia por região, mas a parte de produção é rápida.

Já deixei registrado aqui pra equipe acompanhar o andamento da sua peça de perto.

Pode ficar tranquila, seu pedido está marcado como prioridade aqui.

Vou conferir essa cobrança de frete, Giovana. Com as 6 peças seu total passa dos R$ 669 que dão frete grátis, então isso não devia ter sido cobrado.

Já deixei anexado pra equipe verificar e corrigir.

Combinado, Giovana. Qualquer novidade sobre o frete ou o envio, te aviso por aqui.