2026-08-13
Mariana Rinaldi · 15:09
Não solicitei nenhum pedido novo
Mariana Rinaldi · 15:09
Gostaria de reembolso da minha devolução.
Vi (IA) · 15:09
Entendi, Mariana.
Vi (IA) · 15:09
Encontrei aqui o pedido #8153, com o Conjunto Calça Pantalona com Cropped moletom Preto e o Conjunto Calça flare com Moletom gola alta Militar, ambos tamanho M.
Vi (IA) · 15:09
Sobre a devolução, o processo aqui é sempre pela troca: assim que a peça devolvida chega e é conferida, seguimos com o reembolso ou a nova peça, conforme o combinado.
Mariana Rinaldi · 15:12
Certo. Esse pedido foi devolvido e vcs receberam a pouco tempo.
Já podemos seguir com o reembolso?
Vi (IA) · 15:12
Já deixei registrado aqui a informação de que a peça chegou até nós, Mariana.
Vi (IA) · 15:12
Assim que a inspeção da devolução for concluída, o reembolso segue normalmente.
Mariana Rinaldi · 15:13
Ok, na msg eu havia entendido que o pedido tinha sido enviado novamente.
Desculpe.
Vi (IA) · 15:13
Sem problema, Mariana, ficou bem claro agora.
Mariana Rinaldi · 15:13
Qual o prazo para inspeção?
Vi (IA) · 15:14
Não temos um número fixo de dias cravado para essa etapa, Mariana, então prefiro não te passar um prazo que não seja real.
Vi (IA) · 15:14
Qualquer novidade eu te aviso por aqui.
Equipe (humano) · 15:19
Mari, o seu estorno está agendado para o dia 24/08 e será realizado pela mesma forma de pagamento feita no pedido. ❤️
Mariana Rinaldi · 15:21
Ok, obrigada!
Equipe (humano) · 15:43
Por nada Mari :)
2026-08-25
Mariana Rinaldi · 08:20
Olá bom dia,
Por favor alguma posição em relação ao meu reembolso? Não recebi nada ontem.
Vi (IA) · 08:20
Já registrei aqui para agilizar a verificação, Mariana.
Mariana Rinaldi · 08:21
Ok obrigada
Vi (IA) · 08:21
Por nada, Mariana. Qualquer novidade eu te aviso por aqui.