[contexto interno: enviei agora a mensagem automática de carrinho abandonado ("Oiii Selma, tudo bem?"). Carrinho: Blusa Canelada punho dedindo Offwhite — R$ 149.00. Link de retomada: https://vistaconecte.com.br/58641121389/checkouts/ac/hWNDU4SKir9i6RuuqnBqibB4/recover?key=97304c977f9b299dff7c017c73fb3343&locale=pt-BR. Se ela responder, siga o roteiro de recuperação de carrinho.]

Boa tarde, Selminha!

Eu vi que você escolheu uma peça linda agora há pouco no site da Vista Conecte, mas ainda não a levou para casa.

Sempre fica um motivinho no caminho, e eu queria entender de coração o seu porquê.

Poxa, que pena.

Posso saber o que te fez desistir? Foi o preço, o tamanho, o frete, ou alguma insegurança na compra?

Entendo, Selminha. Poxa, sinto muito que isso tenha acontecido, mas fico feliz que você tenha me contado.

Aqui na Vista Conecte a troca é fácil e gratuita em até 7 dias, e o pagamento é sempre seguro direto no site. A gente faz questão de resolver qualquer problema que apareça.

Pra eu entender melhor o que rolou e te tranquilizar, você pode me passar o número do pedido anterior?

Poxa, Selminha, que situação chata você passou. Entendo seu receio.

Isso não é o padrão que a gente quer entregar, e seu caso merece atenção da nossa equipe para resolver direito.

Você teria o número desse pedido anterior para eu registrar tudo certinho?

Entendi, Selminha. Isso é sério e a gente precisa resolver rápido pra você.

Você pode me passar o número desse pedido? Assim já registro tudo e transfiro para a equipe cuidar pessoalmente do seu caso.

Já registrei tudo certinho, Selminha, com o número do seu pedido e o que você relatou sobre a peça e a demora.

A equipe vai assumir a conversa por aqui mesmo para cuidar do seu caso com a atenção que ele merece.

Obrigada por ter confiado e contado tudo com detalhes. Isso ajuda muito a resolver direito.

[contexto interno: enviei a confirmação automática do pedido #8506 (pago), com o endereço para conferência. Se a cliente responder sobre endereço errado, anote com anotar_pedido e transfira para humano.]