Oi, Amanda! Tudo bem?

Seu pedido, o Vestido Amplo azul M e o Macaquinho Amplo militar G, já foi despachado no dia 25/09.

O rastreio ainda não veio no sistema aqui, mas assim que ele estiver disponível você recebe o código direto por aqui, sem precisar pedir.

Qualquer coisa é só me chamar.

Imagina! Qualquer coisa é só me chamar.

Isso já está sinalizado para agilizar a retirada com a transportadora. Assim que houver movimento, o rastreio atualiza sozinho e você recebe o código por aqui.

Fica tranquila que vou acompanhar isso.

O código de rastreio é Y5AWKNZO, mas até agora só consta que a etiqueta ficou pronta pra coleta, a transportadora ainda não passou pra pegar o pacote.

Entendo que isso já está demorando mais do que devia. Já deixei esse caso sinalizado com prioridade pra equipe agilizar a retirada direto com a transportadora.

Assim que a coleta acontecer, o rastreio atualiza sozinho e te aviso aqui na mesma hora.

Assim que houver movimento novo na transportadora, o rastreio atualiza e eu te passo aqui.

Esse caso já está com prioridade máxima pra equipe reemitir e confirmar o despacho do seu vestido e macaquinho.

Assim que a coleta acontecer eu te mostro o rastreio atualizado na hora.

O que vejo aqui: a etiqueta foi criada dia 28/09, mas o envio ficou interrompido desde o dia 05/10, e o reenvio que foi prometido para quarta não chegou a sair ainda.

Entendo que você já está no limite com isso.

Amanda, o que tenho aqui agora: o reenvio prometido pra quarta ainda não saiu, o pacote segue parado desde dia 05/10 por causa do problema na etiqueta.

Já deixei esse caso novamente marcado como urgente pra equipe efetivar o reenvio, não é só mensagem automática, estou acompanhando esse pedido pessoalmente.

Assim que a coleta de fato acontecer, o rastreio atualiza e eu te aviso aqui na hora.

Não tenho um dia exato pra te cravar, e prefiro te falar isso do que inventar uma data nova.

O que sei com certeza é que o problema está na etiqueta, não na peça, e isso já está sinalizado internamente com o histórico completo do que foi te passado até agora, pra não se repetir de novo.

Qualquer uma dessas duas opções eu já encaminho na hora. Me diz qual prefere.

Antes de mais nada, deixa eu te oferecer uma coisa: posso já aplicar 149 reais de desconto numa peça nova pra você, mantendo seu pedido, pra compensar essa demora toda.

Fica tranquila que o financeiro já tem tudo em mãos pra dar sequência.

Entendo, Amanda. Nesse caso, posso deixar o valor integral do seu pedido como crédito pra você usar quando quiser, sem pressa nenhuma de prazo.

Prefere isso ou quer mesmo seguir com o encerramento?

Já deixei registrado aqui o seu pedido de encerramento e reembolso, Amanda. O financeiro vai dar sequência a partir disso.

Agradeço sua paciência com tudo isso.

Imagina, Amanda. Qualquer coisa estou por aqui.