2026-09-23
camila · 14:29
Boa tarde, tudo bem??
camila · 14:29
Estou esperando um estorno por meses....
Vi (IA) · 14:29
Boa tarde, Camila! Tudo bem sim.
camila · 14:29
Vcs já pediram meu PIX, já mandaram nota etc
camila · 14:29
Estou no vácuo
camila · 14:29
Ninguém me responde
camila · 14:30
E ainda não recebi meu dinheiro de volta
Vi (IA) · 14:30
Entendo sua frustração com essa demora, Camila, e vou resolver com você agora.
Vi (IA) · 14:30
Consigo localizar seu pedido com mais precisão me confirmando o número do pedido ou o e-mail usado na compra.
camila · 14:31
camisgarcia@gmail.com
Vi (IA) · 14:31
Encontrei aqui, Camila: pedido #7783, o Casaco Sherpa Preto GG que você devolveu por ficar grande.
Vi (IA) · 14:31
No sistema consta como parcialmente reembolsado, ou seja, uma parte já foi processada, mas o valor completo ainda não fechou.
Vi (IA) · 14:31
Não vou te prometer uma data que eu mesma não tenho certeza, mas já deixei sinalizado para o financeiro concluir esse estorno.
camila · 14:34
Não recebi nada
camila · 14:34
Nem o estorno no cartão, nem o Pix que vcs disseram q ia pagar
camila · 14:34
Isso é surreal
camila · 14:35
Qual problema de comunicação com a empresa de vocês?
camila · 14:35
Esse processo está há meses
Vi (IA) · 14:35
Camila, entendo completamente sua indignação, isso não pode continuar assim.
Vi (IA) · 14:35
Acabei de escalar diretamente para o financeiro com prioridade máxima: o pedido #7783 consta parcialmente reembolsado no sistema, mas você me diz que não caiu nada, então preciso que eles confirmem o PIX e finalizem o valor que falta.
Vi (IA) · 14:35
Me chama aqui na sexta-feira que eu mesma confirmo com o financeiro o status exato e o valor que ainda falta cair.
camila · 14:40
Falta cair o valor todo
camila · 14:40
Não recebi nada ainda
Vi (IA) · 14:40
Anotei que é o valor integral que falta, Camila, nada parcial mesmo — isso já está registrado junto ao financeiro para eles confirmarem o PIX completo do pedido #7783.
Vi (IA) · 14:40
Me chama na sexta que eu confirmo com eles o valor exato e a data que vai cair.
Vi (IA) · 14:50
Combinado, Camila. Falo com você na sexta.